Comment supprimer son compte SoSeeAL
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application SoSeeAL ou SoSeeAL Message.
La suppression concerne votre Compte SoSeeAL commun et entraîne la suppression de l’accès aux Services associés à ce Compte.
1. SUPPRIMER VOTRE COMPTE DEPUIS L’APPLICATION
Étape 1 – Ouvrez votre profil
Depuis l’application, accédez à votre Profil puis ouvrez les paramètres de votre Compte.
Étape 2 – Sélectionnez « Supprimer mon compte »
Dans les paramètres du Compte, sélectionnez :
Supprimer mon compte
Étape 3 – Vérifiez les informations affichées
Avant de confirmer la suppression, l’application vous indique les principales conséquences de cette action.
Vous pouvez également être invité à indiquer la raison de votre départ.
Étape 4 – Confirmez la suppression
Confirmez votre demande en suivant les instructions affichées dans l’application.
Une vérification de votre identité ou de votre Compte peut être demandée afin d’éviter la suppression frauduleuse d’un Compte appartenant à une autre personne.
Étape 5 – Votre demande est prise en compte
Une fois la suppression confirmée, votre Compte est supprimé ou placé dans le processus technique de suppression.
Vous perdez alors l’accès aux Services associés à ce Compte, notamment SoSeeAL et SoSeeAL Message.
2. DEMANDER LA SUPPRESSION SANS ACCÈS À L’APPLICATION
Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, vous pouvez demander la suppression de votre Compte en nous contactant à :
contact@soseeal.com
Indiquez dans votre demande :
votre nom d’utilisateur SoSeeAL ;
l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au Compte ;
que vous souhaitez supprimer définitivement votre Compte.
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier que vous êtes bien titulaire du Compte concerné.
Cette procédure permet de demander la suppression de votre Compte sans avoir à réinstaller l’application.
3. DONNÉES CONCERNÉES PAR LA SUPPRESSION
La suppression de votre Compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données personnelles qui ne sont plus nécessaires au fonctionnement du Service ou au respect de nos obligations légales.
Cela peut notamment concerner :
les informations de votre profil ;
votre nom d’utilisateur ;
votre photo de profil ;
votre biographie ;
vos publications ;
vos commentaires ;
vos réactions ;
vos abonnements à d’autres Comptes ;
vos préférences ;
les données associées à votre Compte ;
certaines données liées à votre activité sur SoSeeAL ;
certaines données associées à SoSeeAL Message.
La suppression du Compte ne signifie toutefois pas nécessairement que toutes les données disparaissent immédiatement de tous les systèmes techniques.
4. MESSAGES SOSEEAL MESSAGE
La suppression de votre Compte peut entraîner la suppression ou l’anonymisation des informations directement associées à votre Compte dans SoSeeAL Message.
Toutefois, certains messages déjà envoyés à d’autres Utilisateurs peuvent rester visibles dans leurs conversations afin de préserver la cohérence des échanges.
Dans ce cas, les informations permettant de vous identifier peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque cela est techniquement possible et approprié.
Certaines copies temporaires peuvent également subsister pendant une durée limitée dans les systèmes de sauvegarde.
5. CONTENUS PUBLIÉS
La suppression de votre Compte peut entraîner la suppression ou l’anonymisation des contenus directement associés à votre Compte.
Toutefois, certaines informations peuvent temporairement subsister :
dans les sauvegardes techniques ;
lorsqu’elles ont été partagées avec d’autres Utilisateurs ;
lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité du Service ;
lorsqu’elles doivent être conservées en raison d’une obligation légale ;
lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
6. DONNÉES POUVANT ÊTRE CONSERVÉES
Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du Compte lorsqu’une telle conservation est nécessaire pour :
respecter une obligation légale ;
respecter des obligations fiscales ou comptables ;
prévenir ou détecter la fraude ;
assurer la sécurité des Services ;
traiter un signalement ;
protéger les Utilisateurs ;
répondre à une demande d’une autorité compétente ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Ces données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
7. ABONNEMENTS PAYANTS
La suppression de votre Compte SoSeeAL ne garantit pas automatiquement l’annulation d’un abonnement souscrit par l’intermédiaire de l’App Store ou de Google Play.
Si vous disposez d’un abonnement actif, vérifiez son statut avant ou après la suppression de votre Compte.
Sur iPhone ou iPad
Vous pouvez gérer vos abonnements depuis les réglages de votre compte Apple.
Sur Android
Vous pouvez gérer vos abonnements depuis Google Play.
La suppression du Compte SoSeeAL et la résiliation d’un abonnement sont deux opérations distinctes lorsque l’abonnement est géré par Apple ou Google.
8. CONSÉQUENCES DE LA SUPPRESSION
La suppression de votre Compte peut entraîner notamment :
la perte de l’accès à votre profil ;
la perte de l’accès à SoSeeAL et SoSeeAL Message ;
la perte de l’accès à vos publications ;
la perte de certaines conversations ou données associées ;
la perte de vos réglages et préférences ;
la perte des avantages associés à votre Compte ;
la perte de certains revenus, soldes ou avantages lorsque ceux-ci ne peuvent plus être récupérés conformément aux règles applicables.
Avant de supprimer votre Compte, nous vous recommandons de vérifier les informations importantes liées à votre Compte.
9. SUPPRESSION DES DONNÉES SANS SUPPRIMER LE COMPTE
Selon les fonctionnalités disponibles, certaines données ou contenus peuvent être supprimés individuellement sans supprimer l’ensemble du Compte.
Vous pouvez notamment être en mesure de supprimer :
une publication ;
un commentaire ;
un message ;
une photographie ou vidéo ;
certaines informations de votre profil.
Vous pouvez également exercer vos droits relatifs aux données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
10. DÉLAI TECHNIQUE DE SUPPRESSION
Certaines opérations de suppression peuvent nécessiter un délai technique avant que les données disparaissent de l’ensemble de nos systèmes actifs et de sauvegarde.
Pendant cette période, les données concernées ne sont conservées que pour les besoins techniques, de sécurité ou les obligations légales applicables.
11. SUPPRESSION DÉFINITIVE
La suppression d’un Compte est destinée à être définitive.
Une fois les données définitivement supprimées de nos systèmes, elles peuvent ne plus être récupérables.
Si vous souhaitez simplement interrompre temporairement l’utilisation de SoSeeAL, ne supprimez pas votre Compte tant que vous n’êtes pas certain de vouloir perdre définitivement son accès.
12. BESOIN D’AIDE ?
Si vous rencontrez un problème lors de la suppression de votre Compte ou si vous ne pouvez plus accéder à l’application :
contact@soseeal.com
Pour les questions concernant vos données personnelles, vous pouvez également utiliser cette adresse.
SOSEEAL SAS
25 rue de Ponthieu
75008 Paris
FranceSIREN : 904 075 223
RCS Paris : 904 075 223
SoSeeAL SAS | 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris | Siren 904 075 223 RCS Paris | © 2026